ご契約後ガイド

グランドギャラリーのピアノご契約後の流れを紹介いたします。

ご契約後ガイド

STEP1.【弊社】ご決済確認
ご決済が確認できましたら、お電話またはメール、LINEにてお知らせいたします。
お取り寄せ品(新品ピアノ・消音ユニットなど)または付属品セット以外のご注文品は、ご決済確認後にお手配いたします。
STEP2.【弊社】出荷整備
中古ピアノの場合は、弊社ピアノ工房「リノベセンター」にて、出荷に向けての整備や調整作業を実施します。
中古ピアノの整備完了予定日や新品ピアノの出荷予定日は、事前にお電話またはメール、LINEにてご案内させていただきます。
※新品ピアノ等のお取り寄せ品、付属品セット以外のご注文品が含まれる場合は、メーカーの在庫・生産都合により別途日数が必要となる場合があります。
STEP3.【弊社】納品・調律日程ご相談
出荷の準備が整い次第、弊社指定配送センターよりお電話で納品日の打合せをさせていただきます。
ピアノの場合は納品日が決まりましたら、弊社指定調律師よりお電話で訪問日の打合せをさせていただきます。
※日時のご指定は対応できない場合がございますので、ご了承ください。
※年末年始、大型連休は配送センターや調律師のスケジュールの都合によりご希望に添えない場合があります。
<保管について>
お客様のご都合でご契約日より1ヶ月以上の保管をさせていただく場合は、次の保管料を承ります。
[ご契約日の1ヶ月後より納品日前日までの日数]× グランドピアノ300円またはアップライトピアノ200円
STEP4.【弊社】納品作業
配送センターと、事前に打合せさせていただきました日程にピアノをお届けします。
事前に、設置を希望される場所付近について作業スペース確保のご協力をお願いします。
※トラックの到着予定時間は、納入日前日の夕方頃にお電話させていただきます。
STEP5.【弊社】調律作業
弊社指定調律師と打合せさせていただきました日程にお伺いし、調律をさせていただきます。
※調律師の到着予定時間は、納品日前日までにお電話させていただきます。

万一のトラブルの際は・・・

配送センターとの行き違いや納入後のピアノの欠陥や不具合など、トラブルが発生しました際は、
弊社フリーコール0120-25-9939までご連絡下さい。