配送センターからの電話はいつきますか？

近日中に配送センターより電話にてご連絡を差し上げます。配送センターとの打合せはお客様にお願いしております。お時間の指定は出来かねますので、1日ご在宅が可能な日をご指定ください。

玄関まで階段がたくさんある／EVの無い集合住宅2階以上に住んでいる

搬出がご心配のお客様の場合、一度下見提案させていただいております。2名または2tユニック車での作業が可能でしたら、追加費用は発生いたしません。

当日、来られる配送業者はピアノ専門業者ですか？

ピアノに熟知した専門の配送業者が伺います。

引取りの立ち合い、本人以外でも大丈夫？

ご契約者様以外の方が当日お立会いされる場合は、20歳以上の方でしたら可能です。現地にて、査定金額のお渡しがある場合は、立ち会われる方の本人確認ができる証明書の確認をさせていただきます。コピーのご用意は不要です。配送業者へご提示をお願いします。

搬出日程変更する場合、お金はかかりますか？

体調不良やご都合が悪くなった場合、日程変更の場合は無料にてご変更を承ります。お早めに運送会社にご連絡いただくか、弊社にご連絡ください。

引取りをキャンセルしたい

お引取り日決定後のお客様については、キャンセル料が1万円発生いたします。

どうやって搬出すればよいか分かりません。搬出できますか？

搬出がご心配のお客様の場合、一度下見を提案させていただいております。お気軽にご相談ください。

雨でも引取り可能？

小雨程度でしたら対応可能でございます。台風やゲリラ豪雨の場合は再度日程を調整させていただきますので、ご了承くださいませ。

庭に雑草が伸びていて搬出が心配です。板をひいて搬出は可能ですか？

搬出がご心配のお客様の場合、一度下見を提案させていただいております。

引取り日当日に新しいピアノと入れ替えたい

ご購入ピアノの納品日とお引き取り日程を同日に行うことも可能ですので、お気軽にご相談ください。ご購入ピアノをお探しの方は、弊社ホームページまたはお気軽にお問合せくださいませ。全力でお探しいたします。